心理危机双通道包括社会服务通道和心理健康教育通道。一是社会服务通道，即建立和完善心理危机干预机制，建设多层次的心理危机干预体系，组织心理危机干预服务机构，为社会成员提供心理危机干预服务；二是心理健康教育通道，即建立和完善心理健康教育体系，推动心理健康教育活动，开展心理健康教育，加强心理健康素质培养，增强社会成员的心理健康素质，预防心理危机的发生。心理危机是指个体在遇到了突发事件或面临重大的挫折和困难，当事人自己既不能回避又无法用自己的资源和应激方式来解决时所出现的心理反应。